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ベルシステム24、国内初の通話データからナレッジベースを自動生成する機能を搭載した、コンタクトセンター自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」を開発開始
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ベルシステム24、「日本気候リーダーズ・パートナーシップ（JCLP）」に加盟
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