6/17開始！お困りごと解決窓口業務★時給1500円★
【給与】時給1500円
【勤務先】北海道札幌市中央区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
＜リーダー業務＞オープニング二次募集♪
募集要項
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 仕事内容 | 【業務内容】 契約者さまからのインターネット、光電話に関する受発信業務 戸建てにお住まいのお客様のインターネット、光電話に関する初期設定やトラブル対応 マンションにお住いのお客様のインターネット、光電話に関する初期設定やトラブル対応、連絡先の変更等の契約内容変更やTVの視聴不具合・コース変更 急にインターネットが利用できなくなった。 Wi-Fiの調子が不安定。 PCの初期設定を教えてほしい。 メールの受信は出来るが送信が出来ない。 セキュリティソフトをインストールしたい。 など ※問い合わせの約8割は、技術対応 リーダー業務: ラウンド及び質疑対応、案件処理、エスカレーション対応、研修講師、新人フォローなど 【扱う商品・サービス】 個人のお客様向けの光回線網を利用した通信サービス全般 【対応するお客様の属性】 新規申し込み後、開通までのお客様および開通後の利用者様 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
| 路線／アクセス | さっぽろ駅（札幌市営地下鉄南北線） 徒歩5分 札幌駅（ＪＲ学園都市線） 徒歩8分 大通駅（札幌市営地下鉄東西線） 徒歩9分 |
| 雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
| 給与 | 時給1500円 |
| 給与備考 | ■研修中、給与同一 ■交通費別途支給 (支給上限額：20000円まで/月）※通勤距離2㎞以上の場合 |
| 勤務日／時間 | ■全シフトパターン ・09:00～18:00 (実働7時間45分) ・12:00～21:00 (実働7時間45分) ・10:00～19:00 (実働7時間45分) ・11:00～20:00 (実働7時間45分) ※各シフト無給休憩75分 ・週4～5日/全日 ・土日祝勤務が可能な方 ・9時～21時内の全シフト勤務可能な方（主に9～18、12～21シフト） ・残業有 5～30時間程度/月 ※お客様対応が長引いた場合は残業となります。繁忙期、閑散期によって変動 【基礎研修】 期間 6/17～6/25(平日7日間) 時間 9:50～18:00 ・コールセンター業務に必要な知識/スキル取得(スキルチェックあり) ＠日本生命札幌ビル 【業務研修】 机上研修：6/26～7/2(平日5日間) 9:00～18:00 ロープレ研修：7/3～7/8(平日4日間) 9:00～18:00 OJT研修(20～25日間)※OJTからは各シフト勤務にて実施（但し勤務シフトは現場調整となります） ＠大同札幌ビル ※最初はCMとして稼働しスキル装着後、適宜管理者研修を受けていただきます。（目安は3ヶ月程度） 基礎研修49時間（補講などで超過する場合有）、業務研修約220時間（習得度合いにより研修期間は前後する場合有） ・研修中の時給変動なし ・全日程参加必須 ■机上研修期間＋ロープレ期間は週5勤務・平日9時～18時勤務可能であれば、それ以降週4勤務は可 ■月に3日間の希望休を出していただく事が可能です ※但し下記条件がある為ご注意ください ┗曜日を固定した休み希望は不可 ┗同じ曜日の休みを2日以上指定する事は不可（例：日曜日を3日間休み希望出すなど） |
| 休日／休暇 | ・ 週休2～3日・ 年末年始 : 営業あり / GW : 営業あり / お盆 : 営業あり |
| 待遇 | ・社会保険完備 ・有給休暇制度（勤務実績に応じて入社半年後より付与） ・無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのグレードアップなどキャリアパス制度あり ・給与前払い制度（規定有/稼働分） ・ベネフィットステーション など福利厚生充実（規定あり） |
| 応募資格 | ・PCスキル : キーを見て文字入力OK|インターネット ・経験：未経験OK！ ・その他資格：不要 |
| その他 | ・オープニングスタッフ二次募集！！！管理者のお仕事！ ・モニター2台を見ながら複数のシステムを同時に起動して対応していただきます。様々な個所を参照するためPC操作に不安がない方 ・GW、お盆、年末年始など出勤は可能な方 ・技術的なお困りごとを解決する窓口の為、お客様に喜ばれることが多いです。 ・研修体制万全のため、未経験者でも就業可能。インターネットに詳しくなれる。勤務場所が新しくきれい。 ・オフィスカジュアル：デニムやTシャツOKだがダメージジーンズ、ジャージ、露出の多い服装NG ・髪：金髪や原色などはNG、ネイル：業務に支障がない程度であればOK、髭：清潔感があれば可 ・お客様対応が長引いた場合は残業となります。 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事ID（007‐71264）をお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS32/CS31/SK90 202406Start |
| 問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz札幌 ・電話番号：0120-073-324 ・電話受付時間帯：平日9:00～18:00 ※土日祝休み ・メールアドレス：info.sapporo@bell24.co.jp |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
| 会社URL | https://www.bell24.co.jp/ja/ |
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