募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	【スキルを活かせる外国語対応】外国人向け口座開設の問合せ対応インドネシア語を基本とする、インドネシア語と日本語のバイリンガルの方を募集いたします。外国人のお客様からの口座開設についてのお問合せに電話でご対応いただきます。（受信業務）日本語の業務資料やトークスクリプトのインドネシア語への翻訳もお願いします。＜問合せ例＞・口座を開設したい・必要書類を教えてください・最寄りの店舗を確認したい　等配属は、さまざまな外国語対応業務を実施するコンタクトセンターです。口座開設業務習熟後は、他の外国語対応業務も兼任していただく可能性もございます。＜兼任業務例＞・ホテル予約システムに関する一次受付対応（日本語）・住宅設備に関する一次受付対応（日本語）・ビデオチャットで通訳対応、接客対応・ホテル予約システムに関する1次問合せ電話対応・カスタマーサポートの3者間電話通訳【チームの特徴】今回の募集対象はインドネシア語と日本語のバイリンガル業務ですが、チーム全体では加えて、中国語・ベトナム語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の対応も取り扱っています。インドネシア語と日本語に加え、英語、中国語、ベトナム語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語のマルチリンガル対応ができる方も大歓迎です。チームメンバーには、役割を問わず様々な国・文化背景の方がいらっしゃいますので、グローバルかつアットホームな雰囲気の賑やかなチームです。【扱う商品・サービス】主業務：銀行口座兼任業務：多岐にわたる【対応するお客様】主業務：日本に居住または長期滞在する外国人・銀行口座開設するために外国語でのサポートが必要な方兼任業務：居住・長期滞在に加え、旅行者や短期滞在の外国人【センターアピール】・電話対応のみならず、ビデオチャット・メール対応・翻訳対応・通訳対応など多種多様な対応と、様々な業界の業務を対応するため、多言語対応の経験を広く身に着けることができます・チームメンバーには、海外在住経験や異文化コミュニケーションの経験が豊富な人材が多数おり、様々な文化背景や国籍のメンバーに対して深い理解があり、お互いをサポートしあえるチームです・管理者についても、日本語以外を母国語とする外国人が複数名稼働しており、応対に関する相談も本人の経験に基づいた親身な指導ができます
勤務地	東京都豊島区
路線／アクセス	池袋駅（ＪＲ山手線）徒歩5分池袋駅（西武池袋線）徒歩3分池袋駅（東京メトロ丸ノ内線）徒歩5分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1400円
給与備考	■研修時給：募集時給と同じ ■別途交通費支給　(支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合 ※実費または定期代のいずれか低額を支給
勤務日／時間	■平日のみ/週5日勤務 9:00～16:00(実働6時間・無給休憩60分) ※残業あり（1～5時間程度/月）＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　11/1～5日間※10/25以降でしたら前倒し導入歓迎です。面接時にご相談ください時間　9:00～16:00(実働6時間・無給休憩60分)※相談可内容　・1日目：業務概要研修（座学：6時間) ・2日目：システム研修（座学、実機研修)、FAQ確認・3日目：電話対応基礎、ロープレ① ・4日目：ロープレ②、テスト①（基礎知識：筆記）、テスト②（基礎知識：ロープレ）、テスト振り返り・FB ・5日目：予備日 ※研修中のテスト結果によっては、初回雇入期間で稼働終了の判断をする可能性があります。 ※兼任業務の研修については、主担当業務が習熟した後、一定期間を経て随時研修実施の予定です。
休日／休暇	土日祝休み（固定）■備考週休2日年末年始 : お休み
待遇	■待遇・福利厚生・服装自由（髪・ヒゲ・ネイル自由）・残業：１分単位・有休あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・給与前払い制度あり・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・インドネシア語と日本語のビジネスレベル以上の語学力が必要 ※インドネシア語と日本語に加え、英語・中国語・韓国語・ベトナム語のトリリンガルの方大歓迎・PCスキル : キーを見て文字入力OK、ワード・エクセル　基本操作、ネットメール（ビジネスメール）、インターネット・経験：未経験OK！・学生を除く＜こんな方歓迎＞・コールセンター経験者（特にカスタマーセンター、お客様対応、リーダー経験）＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり※電子タバコのみ可) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS31/CS33/SK91 202411Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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