<管理者募集>医療研究アンケートのコールセンタースタッフ
【給与】時給1600円
【勤務先】東京都文京区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
高時給1600円!服装自由&ネイルOK♪研修充実でフォロー体制バッチリ!
募集要項
職種 | コールセンター |
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仕事内容 | 【業務内容】 \コールセンター管理者募集/ 医療研究アンケートの回答促進、代理入力のお仕事 【管理者業務】 ①発信状況の管理、確認 └当日発信する患者様の確認、再架電のスケジュール調整、発信進捗状況の確認等 ②発信リストの取込作業 └発信対象者の患者様リストをシステムへ取り込む作業 ③オペレーター受発信時のモニタリング └オペレーターが患者様と対応している間のモニタリング及びフォローアップ ④応対履歴内容確認 └オペレーターが作成した応対履歴の二次チェック ⑤オペレーターに対するフォローアップ └受発信中の手上げ対応、シフト調整、各種CMからの相談対応 ⑥エスカレーション対応 └センターでの回答が難しい事象が発生した際のクライアントへのエスカレーション対応 ⑦クライアントへの各種報告業務 └クライアントへのデイリーレポート提出、月次報告会の参加 ⑧オペレーターへの教育研修 └業務マニュアル・FAQ変更時等のCMへの教育研修 【センター業務内容】 医療研究のアンケート回答に参加承諾を得られた方へ、回答促進のための電話発信をしていただくお仕事です。 (また電話した方からの折り返し受電対応も一部ございます) ①.トークスクリプトに従って、アンケート回答促進の為の電話発信業務 ②.①お電話した方でお電話でのアンケート回答を希望された際の代理入力業務 ③.①にてお電話した方からの折り返し受電業務やアンケートに関する問合せ対応業務 ④.操作マニュアルを見ながら専用システムへ応対内容の入力 【扱う商品・サービス】 アンケート回答 【センターアピール】 丁寧な研修がありますので、安心してお仕事を覚えていただける環境です。 先輩が手厚くフォローしてくれるのでわからないことはすぐに質問できます。 |
勤務地 | 東京都文京区 |
路線/アクセス | 千石駅(都営地下鉄三田線) 徒歩5分 駒込駅(JR山手線内回り) 徒歩10分 巣鴨駅(JR山手線内回り) 徒歩10分 |
雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
給与 | 時給1600円 |
給与備考 | ■研修時給:1600円 ■交通費別途支給(支給上限額:30000円まで/月)※通勤距離2㎞以上の場合 ■給与/待遇に関する備考: 業務開始時はオペレーターとして採用、オペレーター期間の時給は1400円 |
勤務日/時間 | ■全日/週4日~5日勤務 12:00~20:00(実働7時間・無給休憩60分) 基本残業なし(対応が長引いた場合などに発生する場合があります) ※土日祝月4回以上勤務可能な方 <勤務期間> 2025/2/28までの短期 <研修あり> 期間 随時開始※平日2日間実施予定、面接時にご相談ください 時間 12:00~18:00(実働5時間15分・無給休憩45分) 内容 業務概要、トークフロー説明、ロープレ練習、使用するシステムの操作方法説明等 ※まずコミュニケーター研修を実施し、その後管理者内容をOJTメインで実施 |
休日/休暇 | 週休二日制(シフト制)■備考 週休2日~3日・年末年始 : お休み |
待遇 | ■待遇・福利厚生 ・服装:自由(茶髪・ヒゲ・ネイルOK) ・残業:1分単位 ・有休:あり ・各種優待:あり(映画、遊園地、グルメ、美容など) ・社会保険あり ■人事制度※規定あり ・正社員登用制度あり ・評価制度あり(年2回の評価で手当て支給) ・無期雇用制度あり |
応募資格 | ・PCスキル : キーを見て文字入力OK、キーを見ないで文字入力OK、エクセル・ワード操作OK、エクセル 基本操作、パワーポイント 基本操作、パワーポイント 資料作成、ネットメール(ビジネスメール) ・経験:PCを用いた業務経験がある方 ・その他資格:不要 ・学生(高校生を除く):可 ・主婦/主夫活躍中! <こんな方歓迎> ・フリーター ・コールセンター経験者 |
その他 | ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください!アカウント名:ベルシステム24@首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── SS20/HH90/SK93 202409Start |
問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz東京 ・電話番号:0120-045-314 ・電話受付時間帯:平日9:00~20:00 ・メールアドレス:info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。 |
会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
会社URL | https://www.bell24.co.jp/ja/ |