募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	カーシェアリングに関する対応窓口のリーダー募集 ①問い合わせ窓口 ⇒会員からの予約・登録内容変更・サービス全般に関する問い合わせ ⇒入会を検討されている方からのサービス概要に関する問い合わせ ※会員専用サイトと予約システムを確認いただきながら対応いただきます ②事故・トラブルに関する窓口 ⇒車両の事故等トラブル発生時の、ロードサービス緊急手配・事故受付に関する対応窓口 ※会員専用サイト、予約システム、Googlemapなどの複数システムを確認いただきながら対応いただきますまず①の問い合わせ窓口の研修を実施します。業務習得後、②の事故・トラブルに関する窓口も対応していただきながら平行して管理業務を実施いただきます。＜リーダー業務＞オペレーターの手上げ対応、履歴チェック、締め作業 ※業務に慣れてきたら、クライアント打ち合わせの同席やデータ集計などをお願いします【扱う商品・サービス】カーシェアリング車両、ロードサービス【対応するお客様】会員登録をしている一般・法人のお客様入会を検討している一般・法人の方【センターアピール】案内しやすいようなマニュアル作りをしています。経験豊かなメンバーがサポートします。小規模のため、先輩管理者が近くについて手厚くサポート！未経験でもやる気がある方は歓迎します！
勤務地	東京都豊島区
路線／アクセス	池袋駅（ＪＲ埼京線）徒歩3分東池袋駅（東京メトロ有楽町線）徒歩8分雑司が谷駅（東京メトロ副都心線）徒歩12分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1500円
給与備考	■研修時給：1500円 ■別途交通費支給　(支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合 ※実費または定期代の低い方を支給
勤務日／時間	■全日/週4日～5日勤務 13:00～22:00(実働7時間45分・無給休憩60分・有給休憩15分) 18:00～22:00(実働3時間45分・有給休憩15分) ※残業あり（5時間程度/月） ※土日勤務可能な方（どちらかでも可） ※上記シフトどちらか勤務できれば可（記載以外でも13～18時の間であれば始業時間相談可(22時迄必須)）＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　随時導入※面接時ご相談ください※導入から3週間程度は平日のみ時間　13:00～22:00（60分休憩）※18～22時も相談可内容　サービス概要、各種車両の機能、システム操作の説明、故障・事故等トラブル発生時の一次対応方法。ロールプレイング・OJT・過去の対応内容の通話録音の視聴等。 ※上記は問い合わせ受付センターに関する研修時間・内容です。事故・トラブルに関する窓口は、別途8～16時間程度の研修があります。（故障・事故等トラブル発生時の対応方法、ロードサービス緊急手配依頼方法）管理者作業（チェック業務、資料作成等） ※ゆくゆくは売上、利益計算等も実施いただく予定です。
休日／休暇	週休二日制（シフト制）■備考週休2～3日
待遇	■待遇・福利厚生・服装自由（髪・ヒゲ・ネイル清潔感あれば自由）・残業：１分単位・有休あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力OK、エクセル・ワード操作OK、ネットメール（ビジネスメール）、インターネット・経験：複数システムを同時に利用しながらの業務経験必須・その他資格：不要・学生（高校生を除く）：可・コールセンター経験者歓迎＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS32//SK98 202410Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：12641）｜Bellbiz（ベルビズ）

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