募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	「HOTPEPPER Beauty」ご利用のサロン様のサポートのお仕事です。〈具体的なお仕事内容〉 ■システムの操作方法についての問合せ対応「HOTPEPPER Beauty」のサービスをご利用しているサロン(ヘアサロン・ネイルサロン・エステサロン)のオーナー様、スタッフ様からの管理用システムの操作方法についてのお問い合わせにお電話で対応し、操作の支援を行うお仕事です。～お問合せ内容の例～・予約画面で「空き」のない表示になっている原因を解消したい・パスワードがわからず管理用システムにログインできない・管理用システム上で変更した内容が、お客様の見る画面に反映されていないなど、お問い合わせ内容は多岐にわたります。 ※システムの操作方法は段階的に習得いただきます初期研修は対応範囲をよくあるお問い合わせに限定し、15日間での着台を目指します。着台後の対応範囲は限定的になりますが、ラウンダーにより対応フォローをし、対応ができない問い合わせについては、すべての対応ができるオペレーターへ転送を行います。受電業務開始後、2か月～3か月程度で対応範囲拡大のための、フォローアップ研修を実施し、スキルアップを目指します。ご希望があれば、初期研修(15日間)終了後、着台後2か月頃を目安に在宅勤務が可能です。台風などの気候によっても在宅をお願いする場合もあります。コールセンター業務でステップアップしたい、キャリアアップを目指したいという方、大歓迎です★ ▼リーダーを目指したい方▼ まずは受電対応がばっちりできることが大前提のため、すぐにリーダーをお任せすることはありません。 ≪主なお仕事内容≫ ・サロンを担当している営業へ問い合わせ内容の連携・受電中のオペレーターからの質問対応・二次対応・業務改善施策の取り組み【扱う商品・サービス】 HOTPEPPER Beauty/SALON BOARD 【対応するお客様】 HOTPEPPER Beauty/SALON BOARDを利用しているサロン様/クライアント担当営業【センターアピール】研修中は頻繁に管理者がヒアリングを実施し、研修講師に言えない悩みや不安に思っていることなど吐き出す場を作りきめ細かいフォローを行っています。
勤務地	神奈川県横浜市西区
路線／アクセス	みなとみらい駅（みなとみらい線）徒歩3分桜木町駅（ＪＲ根岸線）徒歩13分桜木町駅（横浜市営地下鉄ブルーライン）徒歩13分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1340円
給与備考	■研修時給：1340円 ■別途交通費支給　(支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合 ■給与/待遇に関する備考：在宅勤務時は35円/時間の在宅手当支給最大1450円まで昇給制度あり。フォローアップ研修修了後、昇給制度対象となる。
勤務日／時間	■全日/週4～5日勤務 ①9:55～19:00(実働7時間40分・無給休憩65分・有給休憩20分) ②12:00～21:00(実働7時間40分・無給休憩60分・有給休憩20分) 基本残業なし(入電が長引いた場合多少の残業可能性あり。また繁忙状況により残業協力要請の可能性あり。) 早番・遅番いずれも可能な方土日祝日、年末年始は出勤お願いします(土日祝固定休はNG) ＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　11/5(火)～※座学期間は平日のみ時間　9:55～19:00(実働7時間40分・無給休憩65分・有給休憩20分)※座学期間のみ内容　座学4日→ロールプレーイング5日→OJT6日→デビュー(15日間でミニマム習得していただきます) 着台後、フォローアップ研修を実施しスキルアップを目指していただきます(受電業務開始から2か月～3か月後頃目安)
休日／休暇	週休二日制（シフト制）週休2～3日
待遇	■待遇・福利厚生・服装自由（髪・ネイル自由）・有休あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・給与前払い制度あり・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見ないで文字入力OK ・経験：未経験OK！・その他資格：不要・学生を除く・コールセンターでのキャリアアップに興味がある方歓迎＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏　 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS32/CS31/SK90 202411Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：12630）｜Bellbiz（ベルビズ）

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