募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	【業務内容】薬局等で販売されている衛生用品や健康食品、サプメント等に関する問合せ受付窓口業務です。＜具体的には＞製品の使用方法、取り扱い店舗照会、不良品の対応受付（一次対応）等です。エンドユーザ、店舗からのお問合せに対し、FAQをもとに回答します。 FAQ以外の問合せはエスカレーション対応になります。そのエスカレーションの回答内容を発信する業務も行います。基本的にはトークフローと決められた聴取項目に従って対応をしていただきます。その他交換品発送や返却品受付業務などもございます。対応いただく際は、複数のシステムやツールを使用しながら回答いただきます。 ※エクセルで検索いただいたり、フィルター機能、Wordを使用した文書作成などを利用します。一部メール対応も行っていただきます、テンプレートを使用して、クライアントへの報告などを行っていただきます。個々の進度に合わせて、同センター（シェアード）の別業務も習得していただく可能性があります。【扱う商品・サービス】医薬品、サプリメント、マスク、日用品　等【センターアピール】小規模なセンターです。受発信も2件/ｈほどで、ノルマはありません。長期間働いていただける方を募集しています。週3日～、勤務時間も応相談、土日祝日はお休みのセンターです。隣のビルに食堂有、社内休憩室有
勤務地	東京都文京区
路線／アクセス	千石駅（都営地下鉄三田線）徒歩5分駒込駅（ＪＲ山手線内回り）徒歩10分本駒込駅（東京メトロ南北線）徒歩10分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1500円
給与備考	■研修時給：1500円 ■交通費別途支給（支給上限額：30000円まで/月）※通勤距離2㎞以上の場合
勤務日／時間	■平日のみ/週5日勤務 9:00～17:30(実働7時間30分・無給休憩60分) 基本残業なし ※休み希望提出可＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　随時開始※面接時にご相談ください時間　9:00～17:00(実働7時間・無給休憩60分) 内容　座学5日、ロープレ・OJT5日 (GVP・GPSP研修、業務手順、トーク内容入力方法、トークスクリプト、FAQの読み合せ、ロープレ等) ※シフトによって研修日は調整いたします
休日／休暇	土日祝休み（固定）■備考　年末年始、GW、お盆 : お休み
待遇	■待遇・福利厚生・服装：自由（茶髪・ヒゲ・ネイルOK）・残業：１分単位・有休：あり・各種優待：あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度※規定あり・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力OK、ワード　基本操作、エクセル　基本操作、ネットメール（ビジネスメール）、インターネット・経験：未経験OK！・その他資格：不要・学生（高校生を除く）：可・主婦/主夫活躍中！＜こんな方歓迎＞・フリーター・コールセンター経験者
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS31//SK92 202410Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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