募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	家電製品・住宅設備・自動車などの修理保証サービスを提供している保証会社でのリーダーのお仕事です。・社外コールセンターの応対品質を管理する部署での業務です。将来的にはトークスクリプトやFAQの作成～メンテナンスにも携わっていただきます。・日常的な顧客対応はありませんが、コールセンターからのエスカレーションに応じて2次対応や、修理会社への状況確認も行なっていただきます。＜リーダー業務＞ ①社外コールセンターの管理（FAQ・スクリプトの作成～メンテナンス）応対履歴を確認して誤案内があればフィードバックするなど、品質管理業務に携わっていただきます。 ②各種エスカレーション対応（顧客2次対応や修理の進捗確認など） ③家電量販店からの問い合わせ対応（主に修理の進捗確認）【扱う商品・サービス】修理保証サービス【対応するお客様】社外コールセンター・修理会社・修理保証サービスの契約者など【センターアピール】 ★コールセンターで勤務してきたけれど「自分で電話を取りつづけるのに疲れてしまったな」…そんな方にピッタリのお仕事です。 ★家電や住宅設備に自然と詳しくなるので、日常生活でも役に立ちますよ！ ★明るく親しみやすい雰囲気の職場です。 ★給湯水サーバー・冷蔵庫・電子レンジ・ドリンクの自動販売機あり
勤務地	東京都墨田区
路線／アクセス	錦糸町駅（ＪＲ総武本線）徒歩1分錦糸町駅（ＪＲ中央・総武線）徒歩1分錦糸町駅（東京メトロ半蔵門線）徒歩1分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1600円
給与備考	■研修時給：1600円 ■別途交通費支給（支給上限額：20000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合
勤務日／時間	■平日のみ/週5日勤務【2024年12月まで】勤務時間：9:20～17:30（実働6時間55分・無給休憩60分(12:15～13:15)・有給休憩午後15分）【2025年1月から】勤務時間：8:50～17:00（実働6時間55分・無給休憩60分(12:15～13:15)・有給休憩午後15分） ※基本残業なし（月に数回、30分程度の残業が生じる可能性あり） ※私用によるシフト休・遅出・早退希望については応相談＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　随時導入※面接時にご相談させていただきます時間　9:20～17:30(実働7時間10分・無給休憩60分) 内容　導入初日に修理保証プログラムについての概要説明を実施の上、以降はOJTを中心に実務の説明をしていきます。
休日／休暇	土日祝休み（固定）■備考週休2日年末年始(12/30～1/3予定) : お休み
待遇	■待遇・福利厚生・服装：オフィスカジュアル（こげ茶髪・清潔感があるネイルOK）・有休あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力OK、エクセル・ワード操作OK ・経験：コールセンター(できれば管理者)の経験が必要です・その他資格：不要・学生を除く＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── BO61//SK93 202410Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：12306）｜Bellbiz（ベルビズ）

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