＜日祝休み＞ 10時開始でゆったり出勤 ガス・電気に関する問い合わせ窓口
【給与】時給1300円
【勤務先】大阪府大阪市西区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
＜選べるシフト＞★お子さんのお見送りOK★
ゆったり10時開始のお仕事です！
募集要項
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 仕事内容 | ガス・電気に関する料金・契約照会の問合せ対応 その他契約内容に関する変更、申込み受付 【業務内容】 〇第一段階〇(約半月～1ヵ月) ご請求に関わる初歩的な対応をお願いします。 お客さま対応やシステム操作に慣れていただく期間です。 ①請求書の「期限切れ」や「紛失」に対しての請求書再発行 ②ご請求の収納状況の確認 ③その他、請求に関する簡単な案内 ○第二段階○(2ヵ月～3ヵ月) ご契約内容の変更などお客さま情報に関わる対応をお願いします。 対応いただく内容の幅が少し広がります。 (①～③含む) ④支払い方法を口座やクレジットカードへ変更したい。 ⑤請求書の送付先を変更したい。 ⑥契約名義の変更をしたい。 ○第三段階○(4ヶ月目〜 研修時給終了！) ガス開栓手配、証明書発行、適正プランのご説明など お客さまの生活に直接関わる対応をお願いします。 (①~⑥含む) ⑦未納を支払ったのでガスを開けてほしい。 ⑧検針のお知らせが届いていないので状況を教えてほしい。 ⑨役所に提出するための証明書を発行してほしい。 ⑩安くなるプランがないか教えてほしい。 ※習熟状況で研修時給から基本時給への切り替え時期を判断をします。 ■その他■ 他社電気契約切り替えのご提案(全段階共通) 不明点については管理者がフォローします 【業務環境】 問い合わせ項目に合せたトークスクリプト、電子マニュアルあり。PCディスプレイ2画面使用、専用ツール複数あり。 【扱う商品・サービス】 ガス・電気 【対応するお客様の属性】 個人のガス・電気契約者がメイン（中には法人顧客からの問い合わせもあり） 【センターアピール】 管理者フォローのもと、まずは限定スキルから始めてもらい、習熟に合わせて段階的に業務内容を覚えていただきます♪ |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区 |
| 路線／アクセス | 大正(大阪府)駅（ＪＲ大阪環状線内回り） 徒歩10分 ドーム前千代崎駅（OsakaMetro長堀鶴見緑地線） 徒歩5分 ドーム前駅（阪神なんば線） 徒歩5分 |
| 雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
| 給与 | 時給1300円 |
| 給与備考 | ■研修時給：1270円 入社から約3カ月適用 ※習熟度合いによって延長あり ■交通費別途支給 定期代(上限31,000円)または往復交通費(上限1,800円)×出勤日数のうち、お安い方を支給 ※通勤距離2㎞以上の場合 ■手当あり 土曜出勤 1時間稼働につき＋100円の手当あり ※研修期間中の土曜日出勤はございません ■入社前研修 事前に入社手続き ＋ 導入研修研修あり/2日間 10:00～18:00 WEBまたは京橋で実施 |
| 勤務日／時間 | ■勤務シフト 週4～5日/平日・土 ・10:00～19:00 ・12:00～19:00 ★平日のみの勤務希望もご相談ください！ ★繁忙期に9:00～19:00シフトをお願いする可能性があります ■開始日 9/24（火）～ 長期 【入社手続き・導入研修（研修開始前に実施）】 ・10:00～18:00 / 2日間 ・実施場所：WEBまたはマルイトOBPビル（京橋）で実施 【研修スケジュール】 ・座学：4日間（平日のみ実施） ・実務：6出勤日（ロープレ・OJTを実施） ・実施場所：就業先（大正） ※研修期間・日数は習熟度合いに応じて前後します |
| 休日／休暇 | ・ 週2～3日 ・ 年末年始 : お休み / GW : 営業あり / お盆 : 営業あり |
| 待遇 | ・社会保険完備 ・有給休暇制度（勤務実績に応じて入社半年後より付与） ・無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのグレードアップなどキャリアパス制度あり ・給与前払い制度（規定有/稼働分） ・ベネフィットステーション など福利厚生充実（規定あり） |
| 応募資格 | 未経験・主婦（主夫）の方活躍中！ 土曜日の勤務が可能な方大募集！ パソコン入力に慣れている方 ∟パソコン2台を使用します 学生：不可 |
| その他 | 京セラドーム・イオンモールが隣接しており お仕事帰りにお買い物ができます！ 管理者が親身になって業務サポートします！ 少しでも興味がある方はぜひご応募ください！ ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり ※屋外指定場所) ・お問合せの際は、お仕事ID：003-67368をお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS31//SK93 202409Start |
| 問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz大阪 ・電話番号：0120-000-024 ・電話受付時間帯：平日9:00～18:00 ・メールアドレス：info.osaka@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
| 会社URL | https://www.bell24.co.jp/ja/ |
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