募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	～CMでおなじみ！リクルート「Airペイ」に関する発信業務～クレジットカードや電子マネーなどで決済できる「Airペイ」に関する電話発信メインのお仕事です。すでにご契約済みの店舗様へ発信し、サービスの初期設定サポートや利用促進を行います。 20代～40代の方が中心に活躍いただいているセンターです★ 時短勤務や在宅勤務が可能なので、プライベートと両立して働きたい方にもおすすめです！ ※在宅勤務は、スキル装着具合に応じて入社から1か月後ごろから希望により可能です(環境等の条件あり) ＜具体的なお仕事内容＞※以下①②いずれかのチームに配属予定です ①導入サポート業務・サービスを利用できるようになった店舗様へ発信し、「Airペイ」の初期設定サポートを行います具体的には、アプリと専用カードリーダーの初期設定を行います。 wi-fiに接続する、アプリをダウンロードする、ipadとカードリーダーをBluetooth接続する、ID/PWを入力する(不明な場合再発行を行う)などのご案内を行います。 ※前工程として初期設定を行う日程を調整する、アポ取りの発信をお願いすることもあります ②利用促進/ヒアリング業務・過去にご利用されていて現在ご利用を止めてしまった店舗様へヒアリング架電を行いますご利用されていないご事情（利用機会がない、他社切り替えなど）やお困りごとをヒアリングし、ヒアリング内容に基づきトラブルの解消や、「Airペイ」のサービスに関するご案内を行います。(利用促進) ※状況のヒアリングと解消がメインとなるため獲得営業発信とは異なります＜必要なスキル＞・①②ともにテクニカルサポートの要素が含まれますので、日常的にスマートフォンやタブレットを利用しており、wi-fi・Bluetooth接続やアプリの利用に慣れている・複数画面の遷移や画面切り替えがスムーズに行える(PC操作に慣れている) メンバー間での相互補助、サポートを行う文化が根付いているチームです。最初は覚えることが多いですが、分からなところは分かるまで聞ける環境です。ホスピタリティと対話力が求められるお仕事になりますので、お客様と対話することが「好き」「楽しい」という方、お待ちしています☆ 【扱う商品・サービス】クレジットカードや電子マネーの決済サービス【対応するお客様】個人事業主、店舗【センターアピール】・メンバー間での相互補助、サポートをおこなう文化が根付いています。・成果を実感でき、やりがいを感じる場面も多い業務です。・すでに働いてるスタッフからは、とても質問しやすい環境なので同じことを聞いても安心という声が上がっています。
勤務地	神奈川県横浜市西区
路線／アクセス	みなとみらい駅（みなとみらい線）徒歩1分桜木町駅（ＪＲ根岸線）徒歩13分桜木町駅（横浜市営地下鉄ブルーライン）徒歩13分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1300円
給与備考	■研修時給：1300円 ■別途交通費支給（支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合 ※在宅勤務のみ日については通勤費を控除する ■給与/待遇に関する備考：在宅勤務時は35円/時間の在宅手当支給
勤務日／時間	■平日のみ/週4～5日勤務 10:00～19:00(実働7時間45分・無給休憩60分・有給休憩15分) 17時までのシフトもOK 基本残業なし ※希望休応相談＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　9/17(火)～9/30(月)※平日のみ・基本全日参加必須となります時間　勤務シフトと同様内容　座学1週間、ロープレ・OJT1週間程度を予定しています。クライアント知識、サービス概要知識装着、業務知識装着、システム、電話利用方法、ロープレ、OJT 約5日間程度座学研修を行い、その後約5日間でPC操作を使った研修、電話対応をしながらのOJT研修を行います。着台後も管理者が近くでフォローしながら対応していきます。マニュアル・トークスクリプトなどがそろっており、座学研修やロープレなど十分に行っております。
休日／休暇	土日祝休み（固定）■備考週休2～3日年末年始、GW、お盆 : お休み
待遇	■待遇・福利厚生・服装自由（髪・ネイル自由）・有休あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力OK、インターネット・経験：未経験OK！・その他資格：不要・学生（高校生を除く）：可＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS32/SS20/SK90 202409Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：12156）｜Bellbiz（ベルビズ）

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