募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	【業務内容】＼コールセンター管理者募集／医療研究アンケートの回答促進、代理入力のお仕事【管理者業務】 ①発信状況の管理、確認 └当日発信する患者様の確認、再架電のスケジュール調整、発信進捗状況の確認等 ②発信リストの取込作業 └発信対象者の患者様リストをシステムへ取り込む作業 ③オペレーター受発信時のモニタリング └オペレーターが患者様と対応している間のモニタリング及びフォローアップ ④応対履歴内容確認 └オペレーターが作成した応対履歴の二次チェック ⑤オペレーターに対するフォローアップ └受発信中の手上げ対応、シフト調整、各種CMからの相談対応 ⑥エスカレーション対応 └センターでの回答が難しい事象が発生した際のクライアントへのエスカレーション対応 ⑦クライアントへの各種報告業務 └クライアントへのデイリーレポート提出、月次報告会の参加 ⑧オペレーターへの教育研修 └業務マニュアル・FAQ変更時等のCMへの教育研修【センター業務内容】医療研究のアンケート回答に参加承諾を得られた方へ、回答促進のための電話発信をしていただくお仕事です。（また電話した方からの折り返し受電対応も一部ございます） ①.トークスクリプトに従って、アンケート回答促進の為の電話発信業務 ②.①お電話した方でお電話でのアンケート回答を希望された際の代理入力業務 ③.①にてお電話した方からの折り返し受電業務やアンケートに関する問合せ対応業務 ④.操作マニュアルを見ながら専用システムへ応対内容の入力【扱う商品・サービス】アンケート回答【対応するお客様の属性】一般【センターアピール】丁寧な研修がありますので、安心してお仕事を覚えていただける環境です。先輩が手厚くフォローしてくれるのでわからないことはすぐに質問できます。
勤務地	東京都文京区
路線／アクセス	千石駅（都営地下鉄三田線）徒歩5分駒込駅（ＪＲ山手線内回り）徒歩10分巣鴨駅（ＪＲ山手線内回り）徒歩10分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1600円
給与備考	■研修時給：1600円 ■交通費別途支給（支給上限額：30000円まで/月）※通勤距離2㎞以上の場合 ■給与/待遇に関する備考：業務開始時はCMとして採用、CM期間の時給は1400円
勤務日／時間	■全日/週4日～5日勤務 12:00～20:00(実働7時間・無給休憩60分) 基本残業なし(対応が長引いた場合などに発生する場合があります) ※月4回以上土日祝勤務可能な方＜勤務期間＞ 2025/2/28までの短期＜研修あり＞期間　随時導入　※面接時にご相談させていただきます。 ※平日のみの2日間実施時間　12:00～18:00(実働5時間15分・無給休憩45分) 内容　業務概要、トークフロー説明、ロープレ練習、使用するシステムの操作方法説明等 ※まずコミュニケーター研修を実施し、その後管理者内容をOJTメインで実施
休日／休暇	週休二日制（シフト制）■備考　週休2日～3日・年末年始 : お休み
待遇	■待遇・福利厚生・服装：自由（茶髪・ヒゲ・ネイルOK）・残業：１分単位・有休：あり・各種優待：あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり ■人事制度※規定あり・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力OK、キーを見ないで文字入力OK、エクセル・ワード操作OK、エクセル　基本操作、パワーポイント　基本操作、パワーポイント　資料作成、ネットメール（ビジネスメール）・経験：PCを用いた業務経験がある方・その他資格：不要・学生（高校生を除く）：可・主婦/主夫活躍中！＜こんな方歓迎＞・フリーター・コールセンター経験者
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── SS20/HH90/SK93 202409Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：12017）｜Bellbiz（ベルビズ）

＜管理者募集＞医療研究アンケートのコールセンタースタッフ

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