募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	ドコモ光に関するお仕事電話によるドコモ光に関する申込受付、問合せ対応業務です。お客様とお話しながら専用システムを使用しての顧客情報検索、注文受付、対応履歴入力を行っていただきます。業務に慣れたら在宅もOK！ ※着台後半年以降 ※在宅環境や応対スキルに条件あり ※完全在宅ではありません（毎月センター出勤期間あり）＜こんな人にオススメ＞・人と話すのが好き・接客経験を活かしたい・新しいシステムや機械の操作が得意※業務中はPC3台を利用します・ある程度自分のペースでシフトを組みたい＜具体的な問合せ内容＞・新規で申し込みたい・解約したい・移転手続きをしたい・オプションサービスを追加したい/やめたい・登録情報を変更したい　・サービス内容やキャンペーンについて聞きたいなどお客様からの注文や質問に対してサポートするお仕事です。 ※上記案内に付随し携帯電話についての案内も発生します＜1日の流れ＞ロッカーへ荷物を預ける ↓ 執務室で毎日座席表が決められているので、座席表を確認してお仕事開始の準備 ↓ 朝礼、座席に戻り周知確認 ↓ 受電開始 ↓ 10分休憩 ↓ 順番でお昼休憩※時間は毎日違います ↓ 受電開始 ↓ 10分休憩 ↓ ほぼ定時でお仕事終了＜働いている人の声＞研修がしっかりしていてよかったです。電話対応を開始してからは困ったことがあればすぐに駆け付けてくれます。子供の行事などに合わせてシフトを調整できるので働きやすいです。スキルアップをして管理者になれたのでモチベーションが上がります。環境が良いので長く働いている方が多いセンターです。【扱う商品・サービス】ドコモ光【対応するお客様】ドコモユーザー(携帯、光)、新規契約者、既存契約者、ｄポイント会員【センターアピール】・センターの成績に応じて1位から～20位の方に現金インセンティブ(1000円～8000円)を実施（2024年度は4月～6月、10～12月で実施予定）・2025年1月～3月は社内で使えるポイントを成績に応じて付与予定（クライアントの独自のポイントで、専門サイトで所持ポイント数を食品・家電製品などの商品と交換できます）・イベントに合わせてお菓子配布(ハロウィン・クリスマス・年末年始) ・環境が整っていれば在宅勤務も出来る可能性あり！※完全在宅ではありません
勤務地	東京都渋谷区
路線／アクセス	代々木駅（ＪＲ中央・総武線）徒歩3分代々木駅（都営地下鉄大江戸線）徒歩5分新宿駅（ＪＲ山手線）徒歩10分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1600円
給与備考	■研修時給：1500円 ■別途交通費支給（支給上限額：20000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合（定期代、もしくは実費の安価な金額） ■給与/待遇に関する備考：成績に応じて1位から～20位に現金インセンティブを実施
勤務日／時間	■全日/週3日以上、月間12日以上の勤務早番　8:45～17:45(実働7時間40分・無給休憩60分・有給休憩20分) 遅番　11:00～20:00(実働7時間40分・無給休憩60分・有給休憩20分) ※基本残業なし(繁忙状況に応じて依頼する場合あり) ※早・遅番のシフト固定OK ※土日祝固定休NG ※休み希望提出は5日まで(5日のうち土日祝で希望できるのは最大2日まで) ＜勤務期間＞長期＜研修あり＞期間　2024/10/2(水)～2024/11/12(火)平日、祝日研修実施※土日のみ研修お休み※基本全日参加必須時間　9:30～18:30(実働8時間・無給休憩60分) 内容　座学19日間、OJT11日間座学、ロープレ、OJTをまじえながら業務をお教えします。ドコモ光の知識だけでなく、携帯などドコモのサービス全般に関しても研修の中で学んでいただきます。
休日／休暇	週休二日制（シフト制）■備考週休2～4日
待遇	■待遇・福利厚生・服装自由（髪色・ヒゲ・ネイル自由）※業務に支障のない常識の範囲内で・有休あり・給与前払い制度あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力、キーを見ないで文字入力OK ・経験：未経験OK！・その他資格：不要・学生（高校生を除く）：可＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS31//SK93 202410Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

応募する

キープ

コールセンター（ID：11903）｜Bellbiz（ベルビズ）

高時給&インセンティブあり！ドコモ光の問合せ受付

募集要項

エリア

外部リンク