募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	リクルート社が運営する「ホットペッパーグルメ」のサービスに関するサポートセンターです。ホットペッパーグルメに掲載している飲食店からのお問い合わせに対応していただきます。電話(受発信)/メール/事務処理＜センターの業務内容＞ホットペッパーグルメの掲載プランの内、ネット予約プランをご利用中の飲食店からのお問い合わせにご対応いただきます。具体的には・掲載内容や契約内容、請求に関するお問い合わせ受付・飲食店でご利用いただくシステムの操作支援や画面誘導の案内・社内関連部署からの依頼に応じ、電話発信やメールでの確認事項の聴取・上記作業に付随する申請書の作成や社内関連部署との連携　など ※電話(受発信)が8割、メールや事務作業が2割程度です ※一つのモニター内で複数画面を立上げての操作が必要です（通話中に複数システムの操作あり） ※作業イメージ　1人あたり・電話(受発信)：10～20件/日・通話時間スタンダードな問い合わせ：8分/件操作案内や入金(請求)：20分/件お客様へ寄り添った対応が求められるため、ホスピタリティ精神があり、お客様やチームのメンバーに思いやりのある対応ができる方を募集します！【扱う商品・サービス】クライアントシステム【対応するお客様】ホットペッパーグルメ掲載中の飲食店、および社内関係部署【センターアピール】定期的な1on1面談を実施し、オープンにコンディション確認や相談ができる場を設けています。チーム内ではメンバー同士お互いにフォローし合える環境で、研修期間も先輩たちがしっかりサポートしてくれます。
勤務地	神奈川県横浜市西区
路線／アクセス	みなとみらい駅（みなとみらい線）徒歩3分桜木町駅（ＪＲ根岸線）徒歩13分桜木町駅（横浜市営地下鉄ブルーライン）徒歩13分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1300円
給与備考	■研修時給：1300円 ■別途交通費支給（支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合
勤務日／時間	■平日のみ/週5日勤務 10:00～19:00(実働7時間45分・無給休憩60分・有給休憩15分) 残業月3時間ほど＜勤務期間＞長期＜研修あり＞開始　9/24(火)～9/30(月)平日のみ時間　勤務シフトと同様内容　座学：5日間(ロープレ含む)、OJT：2～3日間を想定座学研修で学ぶこと・ホットペッパーグルメとはホットペッパーグルメのサービスについて/サービスの申込～掲載の流れ・請求の流れや未入金対応について・自分たちが使用するシステムの説明・店舗の方が使用するシステムの説明・基本の対応範囲問い合わせ対応方法/履歴の残し方/電話機の使い方/エスカレーション方法/メール対応/申請書作成方法入社後1週間程度で実務についていただきます。(テスト環境なし) 管理者や先輩たちの手厚いサポートをうけながら実務を行う中で、どんどん業務を習得していただきます。
休日／休暇	土日祝休み（固定）■備考週休2日 ※GWやお盆などの大型連休はカレンダー通りの出勤となります（祝日は休み、平日は出勤）年末年始 : お休み
待遇	■待遇・福利厚生・服装自由（髪・ネイル自由）・残業：１分単位・有休あり・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度・正社員登用制度あり・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度あり
応募資格	・PCスキル : キーを見ないで文字入力OK、エクセル・ワード操作OK、ネットメール（ビジネスメール）、インターネット・経験：未経験OK！・その他資格：不要・学生を除く＜こんな方歓迎＞・コールセンター、接客経験のある方・ビジネスメール対応経験のある方＜こんな方活躍中＞・フリーター・主婦/主夫
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── BO61/HH90/SK90 202409Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：11884）｜Bellbiz（ベルビズ）

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