募集要項

職種	コールセンター
仕事内容	【業務内容】【東京ガスコールセンターでの受付スタッフ（受信）】ご利用者様からの、ガス料金のお問い合わせ対応、利用再開受付を担当していただきます。お問い合わせ内容は、「支払ったので、ガスを再開してほしい」「払い込み用紙を再発行してほしい」「〇日まで支払を待ってほしい」「支払いは後日になるが、先にガスの再開をしてほしい」など、ガス料金関連の一次受付と、エスカレーションによる二次対応のお仕事です。まずは一次受付を担当して頂き、慣れてきたら研修実施のうえで二次受付も担当して頂きます。なお、支払延期などをお断りする際に苦言をいただくことがありますので、お客さまの話をお聴きすることが重要なお仕事です。コールセンターでの管理者経験ある方、管理者を目指したい方大歓迎！【扱う商品・サービス】都市ガス・電気【センターアピール】デビュー後、アンケートを実施したうえで補足資料を配布したりフォローアップ研修を随時実施するなど、新人の方の不安解消に努めています。コロナ対策も継続中です（飛沫防止板設置。アルコール除菌液の設置。キーボード・マウス・ヘッドセットは個人貸与）。ベテランのスタッフが気さくに話しかけてくれるので、新人の方も早くから打ち解けやすいです。幅広い年齢のスタッフが和気藹々と働く良い雰囲気の職場です。
勤務地	東京都新宿区
路線／アクセス	初台駅（京王新線）徒歩8分参宮橋駅（小田急小田原線）徒歩8分都庁前駅（都営地下鉄大江戸線）徒歩10分
雇用形態	アルバイト・契約社員
給与	時給1460円
給与備考	■研修時給：1460円 ■交通費別途支給（支給上限額：26000円まで/月）※通勤距離2㎞以上の場合 ■給与/待遇に関する備考：・日祝勤務分は25%割増・最大+100円のスキルアップ手当てあり
勤務日／時間	■月～土/週3～5日勤務 9:50～19:00(実働8時間・無給休憩70分) 基本残業なし(希望制で1時間早出などあり) ※シフト固定可(平日のみもOK) ＜勤務期間＞長期＜研修について＞期間　【座学】10/28(月)～11/8(金)※9日間参加必須【ロープレ・OJT】11/11(月)～11/29(金)の間で9日間を予定 ※ロープレ等は希望シフトに合わせて調整 ※研修中土日祝はお休みとなります時間　9:50～19:00(実働8時間・無給休憩70分) 内容　東京ガスの基礎知識・業務内容・応対方法・システム操作方法等リーダーや先輩オペレーターによるロールプレイング、OJT
休日／休暇	週休二日制（シフト制）■備考　週休2日～4日・年末年始、GW、お盆 : 営業あり
待遇	■待遇・福利厚生・服装：オフィスカジュアル（茶髪・ヒゲ・ネイル華美でなければOK）・残業：１分単位・有休：あり・各種優待：あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）・社会保険：あり ■人事制度・正社員登用制度：あり・評価制度：あり（年2回の評価で手当て支給）・無期雇用制度：あり
応募資格	・PCスキル : キーを見て文字入力OK、キーを見ないで文字入力OK ・経験：未経験OK！・その他資格：不要・学生（高校生を除く）：可・主婦/主夫活躍中！＜こんな方歓迎＞・フリーター・コールセンター経験者
その他	ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS31/SS20/SK93 202410Start
問い合わせ先	ベルシステム24 Bellbiz東京・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名	株式会社ベルシステム24
会社URL	https://www.bell24.co.jp/ja/

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コールセンター（ID：11807）｜Bellbiz（ベルビズ）

＜10月開始！＞週3日～OK！東京ガスコールセンター

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