スタッフの役割とキャリアアップ制度とは

コールセンター内の役割とは

コールセンターには、最前線でお客様対応をされる「オペレーター（コミュニケータ）」の他に、 その方々が業務を円滑に行えるようサポートする「スーパーバイザー」や「リーダー」といった役割があります。

コールセンタースタッフと役割とは

充実のキャリアアップ制度

各役割ごとに社内認定制度を設けています。 そのための研修も役割ごとに開催されています。意欲や実績のある方は、各種研修や試験をクリアすることで、オペレーターから管理者へ登用され、ご自身のビジネススキルや待遇を向上させることが可能です。現在コールセンターで働く多くの管理者の方は、元々はオペレーターからスタートしています。