テクニカルサポートとは？

パソコンやスマートフォン、アプリケーションなどの使用方法、トラブルに関するお問い合わせを受け付けるセンターです。

仕事の内容とは

テクニカルサポートには

• パソコン、スマートフォンの使い方やトラブル
• インターネット接続やメール設定方法
• インターネットバンキングの操作方法やPWロック解除

これらの仕事に対応しています。

テクニカルサポートに必要な応対とは

設定ができない、操作がわからないという悩みを抱えたお客様からのお問い合わせに対し、 まず、的確に状況を把握し、原因を特定することが必要です。そのうえで、わかりやすいご案内をすることで、迅速に問題を解決することが重要となります。