在宅あり！コールセンター管理者募集 横浜
【給与】月給238400円
【勤務先】神奈川県横浜市西区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
駅チカ＆業務になれたら在宅勤務可能！平日のみ・月給制だから安定して働けます！
駅チカ＆業務になれたら在宅勤務可能！平日のみ・月給制だから安定して働けます！
募集要項
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 仕事内容 | ～コールセンター管理者（SV）募集～ 企業向けに研修・人事コンサル・適性検査などを提供する企業のサービスセンターの管理者（SV）を募集します！ 業務内容毎にチームが分かれておりますが、本募集は【受信チーム】のお仕事をメインとしてお願いするものです。 日常的にメンバー間でのコミュニケーション機会が多く、チームワークを重視しながら業務を進めているセンターです。 全員が協調性を持ちながらセンター運営できていることがこの業務の最大の特徴となります。 成長意欲・学ぶ意欲が旺盛な方、コミュニケーションを重要視する方、大歓迎です★ ＜業務内容＞ 【受信業務】サービスを検討中の方からの問合せや、既存顧客からの問合せ対応から不随する簡単な事務作業 ・研修参加者からの遅刻・キャンセル連絡等の対応 ・既存・新規顧客からのサービスに関するお問合せの対応 ※問合せ内容によっては、社内確認後に回答するために発信する事もあり。 その他、他チームで【発信業務】や【事務業務】を行っており、各チームメンバーとの連携も発生します。 ＜管理者（SV）のお仕事＞ ・メンバーからの質疑応答対応 ・エスカレーション対応 ・業務の進捗管理、品質管理 ・クライアント対応（定例会の参加やメール・チャット等でのやり取り）など ＜職場環境について＞ ・担当いただくチームは、管理者（SV）1名、管理者（リーダー）1名、オペレーター2名の小規模なチーム体制です ・現在は全員女性のチームとなりますが男女ともに歓迎しています！ ・上長とのコミュニケーション機会があり不明点は都度解消ができる環境です ★上長やリーダーに報告・相談・連絡をしながら、主体的に業務に取り組んでくださる方を募集いたします 【扱う商品・サービス】 法人向けの研修や教育セミナー、各種適正検査 etc. 【対応するお客様】 法人に属する担当者 【センターアピール】 日常的にメンバー間でのコミュニケーション機会は多く、チームワークを重視しながら業務を進めています！ メンバーの誕生日をお祝いしたり、業務外のことなども話しやすい環境で、全員が協調性を持ちながらセンター運営ができていることがこの業務の最大の特徴です。 業務面についてもデイリーでミーティングの時間があり、疑問点や相談事項を全員で会話しながら仕事を進めていけるため、不安は細かく解消しながらお仕事ができる環境が整っています。 チームでは在宅勤務を導入しているので、業務に慣れたら在宅勤務も可能です。 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区 |
| 路線／アクセス | みなとみらい駅（みなとみらい線） 徒歩3分 桜木町駅（ＪＲ根岸線） 徒歩10分 桜木町駅（横浜市営地下鉄ブルーライン） 徒歩10分 |
| 雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
| 給与 | 月給238400円 |
| 給与備考 | ■研修時給：1490円 ■交通費別途支給 (支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合 ■給与/待遇に関する備考：導入日から月内まで時給 在宅勤務時35円/時間の在宅手当支給 |
| 勤務日／時間 | ■平日のみ/週5日勤務 1 8:30～17:30(実働7時間40分・無給休憩60分・有給休憩20分) 2 9:00～18:00(実働7時間40分・無給休憩60分・有給休憩20分) ※残業あり（10時間程度/月） ※平日に休み希望の際は、前月20日までに要申告 ＜勤務期間＞ 長期 ＜研修あり＞ 期間 1/9(火)～1/31(水)※導入日相談可 時間 8:30～17:30※9:00～18:00の可能性もあり 内容 オペレーター業務習得後、管理者業務の研修を行います。 研修期間後は実務を通して知識の定着を行い、徐々に対応範囲を広げていきます。 |
| 休日／休暇 | ・土日祝休み（固定） ・週休2日 ・年末年始(12/27～1/3)、GW、お盆 : お休み |
| 待遇 | ■待遇・福利厚生 ・服装：自由（髪・ネイル自由） ・残業：１分単位 ・有休あり ・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など） ・給与前払い制度あり ・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度 ・正社員登用制度あり ・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給） ・無期雇用制度あり |
| 応募資格 | ・PCスキル : キーを見て文字入力OK、エクセル・パワーポイント 基本操作、ネットメール（ビジネスメール）、インターネット ・経験：社会人経験(雇用形態問わず)のある方 ・その他資格：不要 ・高校生を除く ・リーダー、管理者経験のある方歓迎 ＜こんな方活躍中＞ ・フリーター ・主婦/主夫 |
| その他 | ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── BO61/CS31/SK95 202401Start |
| 問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz東京 ・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00/土日祝日9:00～13:00・14:00～18:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp |
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