＼大人気！完全在宅のお仕事（みなとみらい、旭川エリア）／システムサポート業務
【給与】時給1340円
【勤務先】神奈川県横浜市西区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
研修初日からフルリモート◎週4日～OK！昇給制度あり♪
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募集要項
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 仕事内容 | 完全在宅（みなとみらい、旭川エリア）のお仕事、システムサポート業務 「HOTPEPPER Beauty」ご利用のサロン様のサポートのお仕事です。 〈具体的なお仕事内容〉 ■システムの操作方法についての問合せ対応 「HOTPEPPER Beauty」のサービスをご利用のサロン(ヘアサロン・ネイルサロン・エステサロン)のオーナー様、スタッフ様からの管理用システムの操作方法についてのお問い合わせにお電話で対応し、操作の支援を行うお仕事です。 ～お問合せ内容の例～ ・予約画面で「空き」のない表示になっている原因を解消したい ・パスワードがわからず管理用システムにログインできない ・管理用システム上で変更した内容が、お客様の見る画面に反映されていない など、お問合せ内容は多岐にわたります。 ※システムの操作方法は段階的に習得いただきます 初期研修は対応範囲をよくあるお問合せに限定し、15日間での着台を目指します。 着台後の対応範囲は限定的になりますが、ラウンダーにより対応フォローをし、対応ができない問合せについては、すべての対応ができるオペレーターへ転送を行います。 受電業務開始後、2～3か月程度で対応範囲拡大のための、フォローアップ研修を実施し、スキルアップを目指します。 【扱う商品・サービス】 HOTPEPPER Beauty/SALON BOARD 【対応するお客様】 HOTPEPPER Beauty/SALON BOARDを利用しているサロン様/クライアント担当営業 【センターアピール】 研修中は頻繁に管理者がヒアリングを実施し、研修講師に言えない悩みや不安に思っていることなど吐き出す場を作り、きめ細かいフォローを行っています。 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区 |
| 路線／アクセス | 基本出勤はない想定ですが、もし発生した場合に下記2拠点のどちらかに出勤可能な方を対象とします。 ・みなとみらい駅（みなとみらい線） 徒歩3分 ・旭川駅（ＪＲ函館本線） 徒歩7分 |
| 雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
| 給与 | 時給1340円 |
| 給与備考 | ■研修時給：募集時給と同じ ■交通費別途支給 (支給上限額：26000円まで/月） ※通勤距離2㎞以上の場合 ■給与/待遇に関する備考：在宅勤務時は 35円/時間 の在宅手当支給 最大1450円まで昇給制度あり。フォローアップ研修修了後、昇給制度対象となる。 |
| 勤務日／時間 | ■全日/週4～5日勤務 1 9:55～19:00(実働7時間40分・無給休憩65分・有給休憩20分) 2 12:00～21:00(実働7時間40分・無給休憩60分・有給休憩20分) 残業基本なし(入電が長引いた場合多少の残業可能性あり。また繁忙状況により残業協力要請の可能性あり。) 早番・遅番いずれも可能な方 土日祝、年末年始は勤務お願いします(土日祝固定休はNG) ＜勤務期間＞ 長期 ＜研修あり＞ 期間 1/22(月)～ 時間 平日のみ/9:55～19:00※座学期間のみ 内容 座学4日→ロープレ5日→OJT6日→デビュー(15日間でミニマム習得していただきます) 着台後、フォローアップ研修を実施しスキルアップを目指していただきます(受電業務開始から2～3か月後頃目安) ※11/22(月)～25(木)の座学期間は勤務必須(以降の勤務日、シフト時間は入社後調整) ＜試用期間について＞ 初回契約 2/22まで(左記期間を試用期間とする) 見極め内容について 次回更新については2/22までにデビュー基準判定をクリアしている事、勤怠の状況、就業態度の3つの観点で総合的に判断させていただきます。 ※これまで入社いただいたメンバーについてほとんどの方がクリアされてますし、クリアできるようにフォローさせていただきます！ |
| 休日／休暇 | 週休二日制（シフト制）■備考 週休2～3日 |
| 待遇 | ■待遇・福利厚生 ・服装：自由（髪・ネイル自由） ・残業：１分単位 ・有休あり ・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など） ・給与前払い制度あり ・社会保険あり（年1回の健康診断あり） ■人事制度 ・正社員登用制度あり ・評価制度あり（年2回の評価で手当て支給） ・無期雇用制度あり |
| 応募資格 | 基本出勤はない想定ですが、もし発生した場合に下記2拠点のどちらかに出勤可能な方を対象とします。 ・みなとみらいオフィス ・旭川オフィス ・PCスキル : キーを見て文字入力OK、エクセル 基本操作、インターネット ・経験：未経験OK！ ・その他資格：不要 ・高校生を除く ・PC操作に慣れている方歓迎 ＜こんな方活躍中＞ ・フリーター ・主婦/主夫 |
| その他 | ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください！アカウント名：ベルシステム24＠首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS32/CS31/SK90 202401Start |
| 問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz東京 ・電話番号：0120-045-314 ・電話受付時間帯：平日9:00～20:00/土日祝日9:00～13:00・14:00～18:00 ・メールアドレス：info.tokyo@bell24.co.jp |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
| 会社URL | https://www.bell24.co.jp/ja/ |
