『電話を取らないコールセンター』品質を支える側へ！応対品質チェックのお仕事
【給与】時給1600円
【勤務先】大阪府大阪市中央区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
①昇給あり！経験を活かして安定収入 ②日祝休み＆週4日～OK！18:00退社 ③京橋駅徒歩5分
募集要項
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 仕事内容 | 【応対品質を支える仕事】 コールセンターの応対品質をチェック・改善する仕事です。評価だけで終わらず、現場をより良くしていく役割を担います。落ち着いた環境で、これまでの経験を活かしながら品質づくりに関われます。 スタッフが対応した音声を確認し、基準に沿って評価します。その内容をもとに、本人へ対面でフィードバックを実施。直接お客様対応を行うことはなく、現場を支える立場の仕事です。 【――ひとりで抱え込まない、段階的な進め方】 入社後は座学研修からスタートし、eラーニングでBCA研修・資格（応対品質に関する社内資格）を取得。育成状況に応じて、音声確認や評価など担当範囲を少しずつ広げていきます。困ったときはすぐ相談でき、ひとりで判断を抱え込むことはありません。 【――評価で終わらせず、改善につなげる】 モニタリングやスコアリングを通じて改善施策を実施し、ミーティングにも参加。クライアントへの月次報告や報告書作成も行い、応対品質が整っていく過程を現場で実感できる仕事です。 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区 |
| 路線／アクセス | ＪＲ大阪環状線外回り「京橋(大阪府)駅」徒歩5分 OsakaMetro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」徒歩5分 |
| 雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
| 給与 | 時給1600円 |
| 給与備考 | ◎昇給あり（勤怠、生産性などに応じて時給アップ） ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給（日上限1000円 または 月上限2万円、通勤距離2km以上） |
| 勤務日／時間 | 月～土のうち週4～5日 8:50～18:00（休憩70分） ◎小休憩5分あり（有給） ◎残業は月15h程度（1分単位で給与計算） ◎お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します！ ＜研修について＞ 開始日は希望に合わせて調整します！ 研修は基本平日のみ80h程度、8:50～18:00で実施 |
| 休日／休暇 | 日祝休み / GW休暇あり / 有給休暇制度あり（入社半年後に規定日数を付与） / 産休・育休取得実績あり / 介護休暇 / お子様の看護休暇あり |
| 待遇 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） / 定期健康診断あり / 福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション） / 正社員登用制度あり / 年2回の評価で手当て支給 / 給料前払いOK / 勤務時の服装はオフィスカジュアル、髪色･髪型･ネイル･ひげ自由 -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています(手当支給3000円) |
| 応募資格 | コールセンターSVまたは応対品質担当の経験がある方（年数や業種は問いません） / その他資格は不問 / PCスキル：文字入力がスムーズにできる方 / Excel、Word、PowerPointの操作が可能な方 |
| その他 | ＼おともだち紹介キャンペーンあり／ 在籍スタッフからの紹介で入社される方も多数います！ おともだちを紹介してくれた在籍スタッフには、お礼として最大3万円！ 紹介されたおともだちにはお仕事スタートの応援として最大2万円を支給！ ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）一部屋内禁煙のオフィスあり ・お問合せの際は、お仕事ID【003-68338】をお伝えください CS31 202602Start/202603Start |
| 問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz大阪 ・電話番号：0120-000-024 ・電話受付時間帯：平日9:00～18:00 ・メールアドレス：info.osaka@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。 |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
| 会社URL | https://www.bell24.co.jp/ja/ |
| 求人ボックス タイトル | コールセンターの応対品質チェック／電話対応なし／8:50～18:00／週休3日OK |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり）一部屋内禁煙のオフィスあり |
| 給与＋給与備考 | 時給1600円 ◎昇給あり（勤怠、生産性などに応じて時給アップ） ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給（日上限1000円 または 月上限2万円、通勤距離2km以上） |
| 求人ボックス ポイント | パート/パート アルバイト/バイト/コールセンター/カスタマーサポート/テクニカルサポート/夜勤 コールセンター/短期 コールセンター/夕方 コールセンター/事務 コールセンター/書類チェック/電話対応なし/接客なし/チャット対応/データ入力/事務/事務 未経験/接客/短期/短期 バイト/単発/未経験 バイト/未経験OK/オープニングスタッフ/フルタイム/フルタイム フリーター/フルタイム 長期休暇/短時間/Wワーク/副業 バイト/バイト 午前中のみ/土日休み コールセンター/土日祝休み/土日のみ/残業なし/1日3時間 バイト/20代活躍/20代 フリーター歓迎/30代/30代 未経験/40代/40代歓迎/40代 未経験/50代/50代歓迎/コールセンター50代/履歴書不要/オンライン/大阪ビジネスパーク/大阪城公園駅近/京橋駅アクセス良好/OBPエリア勤務/駅チカオフィス/複数路線アクセス良好/通勤利便性抜群/オフィスワーク密集エリア/ランドマークビル内勤務/交通費支給 |
