コールセンター(ID:13307)|Bellbiz(ベルビズ)

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コールセンター(ID:13307)|Bellbiz(ベルビズ)

期間限定!学習動画サービスに関するサポート業務

コールセンター

001-81957

【給与】時給1400円
【勤務先】神奈川県横浜市西区
【雇用形態】アルバイト・契約社員

服装・髪色自由!嬉しい土日祝休みでプライベートとの両立も◎

募集要項

職種コールセンター
仕事内容大手企業が展開する学習動画サービスの「先生向けシステム」に関するテクニカルサポート業務です。
主に、サービスを導入している学校の先生や、担当営業からのお問合せに対応いただきます。
20代~30代の方が中心に活躍いただいているセンターです★

<具体的なお仕事内容>
・電話でのお問合せ受付が主な業務内容です(1割程度メール・チャット対応あり)
具体的には下記のようなお問合せに対応いただきます。
・システムへのログインID/パスワード忘れ
・生徒の新規登録方法
・生徒の年度更新(クラス替え)の操作方法
・宿題、アンケートの配信方法
・エクセルの操作サポート(フィルターや範囲選択など)
など、その他お問い合わせ内容は多岐にわたります。
※操作方法を学校の先生にご案内するための発信業務もございます。
※先生が操作する画面にリモート接続し、実際の操作を見ながら案内を行うこともあります。
※話中に顧客情報の確認や対話内容記録のため、PCの操作が必要です。
※対応件数は時期にもよりますが平均で2~5件/時間です。(通話時間10分程度)

業務範囲が広く難易度は高いですが、1~2か月間かけてじっくりOJTの期間を設けており、不明点は管理者に相談しやすい環境でもあるため、徐々に理解を深めながら業務習得が可能です。
1つのモニターに、生徒用画面、先生用画面、顧客データベース、履歴登録システム、Teamsなど、7~8画面ほどを立ち上げて操作いただくため、PC操作に慣れた方を歓迎します。

<こんな方歓迎★>
・1つのモニタ内で複数画面を立上げ操作が可能な方
・日常的にスマートフォン、タブレット、及びPCを利用されており、webとアプリの違いを理解している方歓迎
・販売、コールセンター経験のある方
・素直/前向きに業務に取り組める方
・シフト遵守できる方

【扱う商品・サービス】
講義動画やテストの配信、クラスの生徒の管理などができる先生向けシステム

【対応するお客様】
学校の先生、担当営業

【センターアピール】
・20代~30代の方が中心に活躍いただいています!
・座学研修はインプットばかりでなく、アウトプット(自習・メンバーとの情報共有・質疑応答)の時間を大切にしっかり理解できてから、次のステップに進みます。
・業務の難易度は高いですが、1~2ヵ月間かけてじっくりOJTの時間を設けているので、徐々に理解を深めながら習得できます。
・センターの雰囲気を気に入ってくださり、業務期間終了後も他チームへ異動し継続してくれる方も多くいらっしゃいます。
勤務地神奈川県横浜市西区
路線/アクセスみなとみらい駅 真上(みなとみらい線)
桜木町駅 徒歩13分(JR、市営地下鉄)
雇用形態アルバイト・契約社員
給与時給1400円
給与備考■研修時給:1400円
■別途交通費支給 (支給上限額:26000円まで/月)
※通勤距離2㎞以上の場合
勤務日/時間■平日のみ/週4~5日勤務(月18日程度以上)
9:00~18:00(実働7時間45分・無給休憩60分・有給休憩15分)
基本残業なし(問合せが入る時間によって発生することがあります)
※導入前にID申請のため事前にクライアントへ氏名開示させていただきます。ご了承お願いいたします

<勤務期間>
2025年4月末まで(延長の打診をさせていただく可能性あり)
※年末年始は12/27~1/5がお休みとなります

<研修あり>
期間 2024/12/9~2025/1/10
時間 勤務シフトと同様
内容 座学2週間、ロープレ・OJT2週間程度
マニュアル、スクリプト、FAQを使って研修。
実際にシステムを使ったり、検証機を使って研修を実施。
着台後、独り立ちできるまで管理者がモニタリングを実施します(1か月間程度)
休日/休暇土日祝休み(固定)■備考 週休2~3日
年末年始 : お休み
待遇■待遇・福利厚生
・服装自由(髪・ネイル自由)
・給与前払い制度あり
・各種優待あり(映画、遊園地、グルメ、美容など)
・社会保険あり
※各種規定あり
応募資格・PCスキル : キーを見ないで文字入力OK、インターネット
・経験:未経験OK!
・その他資格:不要
・学生を除く

<こんな方歓迎>
・複数画面のPC操作をしながらの電話業務に抵抗のない方
・販売、コールセンター経験のある方
・日常的にスマホ、タブレットを利用されている方

<こんな方活躍中>
・フリーター
・主婦/主夫
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こちらも是非ご覧ください!アカウント名:ベルシステム24@首都圏
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・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。
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問い合わせ先ベルシステム24 Bellbiz東京
・電話番号:0120-045-314
・電話受付時間帯:平日9:00~18:00
・メールアドレス:info.tokyo@bell24.co.jp

※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。
1回の面談で全件ご相談可能です。
会社名株式会社ベルシステム24
会社URLhttps://www.bell24.co.jp/ja/
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