期間限定!学習動画サービスに関するサポート業務

【給与】時給1400円
【勤務先】神奈川県横浜市西区
【雇用形態】アルバイト・契約社員
服装・髪色自由!嬉しい土日祝休みでプライベートとの両立も◎
募集要項
職種 | コールセンター |
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仕事内容 | 大手企業が展開する学習動画サービスの「先生向けシステム」に関するテクニカルサポート業務です。 主に、サービスを導入している学校の先生や、担当営業からのお問合せに対応いただきます。 20代~30代の方が中心に活躍いただいているセンターです★ <具体的なお仕事内容> ・電話でのお問合せ受付が主な業務内容です(1割程度メール・チャット対応あり) 具体的には下記のようなお問合せに対応いただきます。 ・システムへのログインID/パスワード忘れ ・生徒の新規登録方法 ・生徒の年度更新(クラス替え)の操作方法 ・宿題、アンケートの配信方法 ・エクセルの操作サポート(フィルターや範囲選択など) など、その他お問い合わせ内容は多岐にわたります。 ※操作方法を学校の先生にご案内するための発信業務もございます。 ※先生が操作する画面にリモート接続し、実際の操作を見ながら案内を行うこともあります。 ※話中に顧客情報の確認や対話内容記録のため、PCの操作が必要です。 ※対応件数は時期にもよりますが平均で2~5件/時間です。(通話時間10分程度) 業務範囲が広く難易度は高いですが、1~2か月間かけてじっくりOJTの期間を設けており、不明点は管理者に相談しやすい環境でもあるため、徐々に理解を深めながら業務習得が可能です。 1つのモニターに、生徒用画面、先生用画面、顧客データベース、履歴登録システム、Teamsなど、7~8画面ほどを立ち上げて操作いただくため、PC操作に慣れた方を歓迎します。 <こんな方歓迎★> ・1つのモニタ内で複数画面を立上げ操作が可能な方 ・日常的にスマートフォン、タブレット、及びPCを利用されており、webとアプリの違いを理解している方歓迎 ・販売、コールセンター経験のある方 ・素直/前向きに業務に取り組める方 ・シフト遵守できる方 【扱う商品・サービス】 講義動画やテストの配信、クラスの生徒の管理などができる先生向けシステム 【対応するお客様】 学校の先生、担当営業 【センターアピール】 ・20代~30代の方が中心に活躍いただいています! ・座学研修はインプットばかりでなく、アウトプット(自習・メンバーとの情報共有・質疑応答)の時間を大切にしっかり理解できてから、次のステップに進みます。 ・業務の難易度は高いですが、1~2ヵ月間かけてじっくりOJTの時間を設けているので、徐々に理解を深めながら習得できます。 ・センターの雰囲気を気に入ってくださり、業務期間終了後も他チームへ異動し継続してくれる方も多くいらっしゃいます。 |
勤務地 | 神奈川県横浜市西区 |
路線/アクセス | みなとみらい駅 真上(みなとみらい線) 桜木町駅 徒歩13分(JR、市営地下鉄) |
雇用形態 | アルバイト・契約社員 |
給与 | 時給1400円 |
給与備考 | ■研修時給:1400円 ■別途交通費支給 (支給上限額:26000円まで/月) ※通勤距離2㎞以上の場合 |
勤務日/時間 | ■平日のみ/週4~5日勤務(月18日程度以上) 9:00~18:00(実働7時間45分・無給休憩60分・有給休憩15分) 基本残業なし(問合せが入る時間によって発生することがあります) ※導入前にID申請のため事前にクライアントへ氏名開示させていただきます。ご了承お願いいたします <勤務期間> 2025年4月末まで(延長の打診をさせていただく可能性あり) ※年末年始は12/27~1/5がお休みとなります <研修あり> 期間 2024/12/9~2025/1/10 時間 勤務シフトと同様 内容 座学2週間、ロープレ・OJT2週間程度 マニュアル、スクリプト、FAQを使って研修。 実際にシステムを使ったり、検証機を使って研修を実施。 着台後、独り立ちできるまで管理者がモニタリングを実施します(1か月間程度) |
休日/休暇 | 土日祝休み(固定)■備考 週休2~3日 年末年始 : お休み |
待遇 | ■待遇・福利厚生 ・服装自由(髪・ネイル自由) ・給与前払い制度あり ・各種優待あり(映画、遊園地、グルメ、美容など) ・社会保険あり ※各種規定あり |
応募資格 | ・PCスキル : キーを見ないで文字入力OK、インターネット ・経験:未経験OK! ・その他資格:不要 ・学生を除く <こんな方歓迎> ・複数画面のPC操作をしながらの電話業務に抵抗のない方 ・販売、コールセンター経験のある方 ・日常的にスマホ、タブレットを利用されている方 <こんな方活躍中> ・フリーター ・主婦/主夫 |
その他 | ベルシステム24首都圏で就業中のスタッフの日常をInstagramアカウントで更新中♪ こちらも是非ご覧ください!アカウント名:ベルシステム24@首都圏 ───────────────────────────────────── ・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙室あり) ・お問合せの際は、お仕事IDをお伝えください。 ───────────────────────────────────── CS32//SK90 202412Start |
問い合わせ先 | ベルシステム24 Bellbiz東京 ・電話番号:0120-045-314 ・電話受付時間帯:平日9:00~18:00 ・メールアドレス:info.tokyo@bell24.co.jp ※複数ご応募の場合も、面接会のご予約は1件のみにてお願いいたします。 1回の面談で全件ご相談可能です。 |
会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
会社URL | https://www.bell24.co.jp/ja/ |